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Garantías y devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIOS, GARANTÍAS Y RETRACTO
1. Derecho de Retracto (Devolución por arrepentimiento)
  • Plazo legal: Tienes hasta 5 días hábiles contados a partir de la entrega de la prenda para retractarte de la compra.
  • Condiciones: La prenda debe estar completamente nueva, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas intactas y en su empaque original.
  • Costos de envío: El cliente asumirá el costo del envío de regreso del producto a nuestras instalaciones.
  • Reembolso: Te devolveremos la totalidad del dinero pagado en un plazo máximo de 30 días calendario tras recibir e inspeccionar la prenda.
  • Nota legal (Excepción por personalización): Si la camiseta fue estampada con un diseño personalizado, el derecho de retracto no aplica según el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
2. Garantía Legal por Defectos de Calidad
  • Plazo de cobertura: Ofrecemos una garantía de 45 días calendario a partir de la fecha de entrega.
  • ¿Qué cubre?: Defectos de fabricación como costuras deshechas, decoloración o deterioro anormal del estampado en la primera lavada (siguiendo las instrucciones) o fallas en la tela.
  • ¿Qué NO cubre?: Daños causados por mal lavado (uso de blanqueadores, planchado directo sobre el estampado), desgaste natural por uso o modificaciones hechas por el cliente.
  • Costos de envío: Los gastos de envío para el proceso de garantía corren por cuenta de nuestra tienda.
  • Procedimiento: Evaluaremos la prenda. Si aplica la garantía, se procederá primero a la reparación o al cambio por una prenda nueva. Si no es posible, se hará la devolución del dinero.
3. Políticas de Cambio (Por talla o color)
  • Nuestros productos se hacen bajo pedido, y las tallas y medidas están claras en la página, por lo tanto NO se hacen cambios por talla o color, salvo que se esté en el plazo de los 5 días de retracto (Punto 1)